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招聘信息

修改日期 : 2019-07-19 上午 8:50:33   

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韩语客服运营
三星新罗商务服务(北京)有限公司

招聘内容

招聘职位
  • 管理/行政/人事/后勤 > 翻译/口译
  • 客户咨询/TM > 客户咨询/管理/支持
  • 工作地点 北京
    招聘形式 全职
    工作日 周一~周五
    工作时间 协商后决定
    薪资 薪资协商  
    招聘人数 1 名

    投递资格

    性别 无关
    年龄 无关
    经历 5年 7个月
    学历 大专毕业
    外语 汉语 (上)  韩语 (上)  

    详细招聘内容

    招聘要求

       业务: 负责中国地区免税客服业务C/S

    1.顾客商品回收及管理
    -防止丢失顾客商品,每日回收商品当天发往韩国
    -为海关申报,发出的商品运单号立即共享给韩国各店CS
    -未确认的回收商品件及时共享给韩国各店CS确认并保管好商品,防止丢失
    -需返送回顾客的商品件先跟顾客确认收件地址再进行邮寄
    -确认EMS限制物品共享给各店CS

    2.对应不满投诉顾客回访
    -分析顾客不满原因了解问题点,为减少顾客投诉,跟各店CS协商合理方案进行回访
    -1次给顾客回访不认可时再检讨对应方案,并2次进行回访以及VOC结案为止
    -最终回访顾客的内容及顾客诉求立即共享给各店CS,需改善的问题应进行实施

    3.EMS合同书管理
    4.每月经费管理并对账收发包裹管理
    5.其他业务支援及协助

     

    ■ 工作时间 :

    -上班时间:9:00-18:00

     

    ■ 所需材料

    - 材料内容: 履历(word格式、经验事项、家属状况、内附彩色照片)以及自我介绍

    - 提交方式: 邮箱(aishan.jin@samsung.com;huiling.zhao@samsung.com)

    - 报名时间: (随时进行材料审查及面试)

    - 文件格式:MS word格式(中韩各一份),文件名设定为‘免税客服专员_张飞’

    ※ 注意:简历内容和邮件名请务必标注申请区域及职务,以免避忽略,谢谢合作!

    投递方法及联系方式

    联系对方时,请说是在一步一步上看到的,会更容易沟通。

    招聘期限 2019年 10月 13日 为止
    投递方法 邮件,
    负责人 招聘负责人
    联系方式 11
    邮箱 aishan.jin@samsung.com
    SNS
    一步一步
    以上信息由 三星新罗商务服务(北京)有限公司提供, 由于以上信息引起的纠纷一步一步将不负任何责任。
    此内容未经一步一步的同意不得转载。

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